Chargé de Clientèle Terrain

Territoires Alpes du Sud - Gap (05)

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein du service, et sous l’autorité du responsable consommateur de territoire, vous intégrez l’équipe en place et vous intervenez dans les domaines suivants :

 

Gestion de la relation consommateur :

  • Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestionconsommateur
  • Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordementd’eau
  • Réceptionner les réclamations des clients et lesorienter
  • Signaler les incidents ou anomaliesdétectées
  •  
  •  

 

Technique Eau potable :

  • Installer ou déposer descompteurs
  • Effectuer l’entretien avantcompteur
  • Effectuer les ouvertures ou fermeture desbranchements
  • Relever les index deconsommation
  • Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes derelèves
  • Effectuer la gestion terrain desimpayés
  • Maîtriser le processus de relève des compteurs (codification,volumes)
  • Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliésquiconsomment

 

Informations complémentaires

  • Lieu d’embauche : GAP (05)
  • Intervention possible sur l'ensemble du périmètre duService.

 

PROFIL DU CANDIDAT

Formation – Expérience professionnelle

  • De formation min. CAP/BEP, vous justifiez d’une expérience réussie (3 ans minimum) dans les domaines techniques du poste à pourvoir et dans la gestion de la relation clientèle sur leterrain.

 

Critères indispensables

  •  
  • Bonnes connaissances enplomberie.
  • Aptitude à l’utilisation d’outils informatiquesnomades

 

Compétences comportementales

  • Sens du service à la clientèle – Bonrelationnel.
  • Goût du travail enéquipe.
  • Autonomie –Initiative.